Terma dan Syarat crown2u — Peraturan & Polisi Platform

1Pengenalan

Selamat datang ke platform crown2u. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan crown2u ("Platform", "kami" atau "Syarikat") berkenaan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh crown2u.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform crown2u, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang turut membentuk sebahagian daripada perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform crown2u. Sekiranya anda memerlukan penjelasan lanjut berkenaan mana-mana terma yang dinyatakan, pasukan sokongan crown2u sedia membantu anda melalui live chat pada bila-bila masa.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform crown2u, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan kekal memenuhi syarat umur minimum sepanjang tempoh keahlian.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau syarikat.
• Tidak terdapat sebarang sekatan undang-undang di lokasi anda yang melarang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Tidak pernah ditetapkan sebagai bankrap atau dalam proses prosiding insolvensi semasa membuat sebarang transaksi kewangan di platform.
• Bertindak menggunakan dana yang sah dan bukan hasil daripada sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung dari platform crown2u sebelum ini atas sebarang sebab pelanggaran terma.

crown2u berhak untuk meminta pengesahan bertulis atau dokumen sokongan bagi mengesahkan kelayakan anda pada mana-mana peringkat keahlian. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara sehingga pengesahan selesai.

3Pendaftaran Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun berdaftar di platform crown2u. Mempunyai lebih dari satu akaun — sama ada atas nama sendiri atau orang lain — adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan ditutup secara kekal dan sebarang baki wang dirampas.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh, alamat e-mel yang sah, nombor telefon bimbit yang aktif dan butiran pengesahan identiti lain yang diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer).

• Nama penuh mestilah sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi yang sah.
• Alamat e-mel yang didaftarkan mesti aktif dan boleh diakses oleh anda pada bila-bila masa.
• Kata laluan mesti mengandungi sekurang-kurangnya lapan aksara dan merangkumi gabungan huruf, angka dan simbol.
• Butiran akaun bank atau e-dompet yang dikaitkan mesti atas nama anda sendiri — akaun pihak ketiga tidak diterima.

crown2u menggunakan proses pengesahan dua langkah (2FA) yang boleh diaktifkan oleh pemain untuk keselamatan tambahan. Kami amat menggalakkan semua pemain untuk mengaktifkan ciri ini bagi melindungi akaun mereka daripada akses tidak sah.

4Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform crown2u dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). crown2u menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan diakui untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay.

Bagi deposit, anda dikehendaki menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit melalui akaun pihak ketiga tidak diterima dan boleh menyebabkan transaksi ditolak atau akaun digantung untuk siasatan lanjut.

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman cashier platform — jumlah ini boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Deposit biasanya diproses dalam masa kurang dari 60 saat setelah pengesahan pembayaran diterima.
• Pengeluaran diproses setelah verifikasi KYC selesai dan memenuhi semua syarat yang berkaitan.
• Pengeluaran ke akaun bank dan e-dompet biasanya diselesaikan dalam tempoh 15 minit hingga 24 jam hari bekerja.
• crown2u tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit atau pengeluaran standard — tiada caj tersembunyi.
• Setiap permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan dalaman sebelum diluluskan.

Sekiranya terdapat sebarang kelewatan atau isu dengan transaksi anda, sila hubungi pasukan sokongan crown2u melalui live chat. Kami memerlukan maklumat transaksi termasuk tarikh, jumlah dan kaedah pembayaran yang digunakan untuk membantu menyelesaikan sebarang pertikaian dengan cepat.

5Bonus & Promosi

crown2u menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi untuk pemain baru mahupun pemain sedia ada. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Dengan menerima sebarang bonus, anda bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat tersebut sepenuhnya.

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran diproses.
• Bonus selamat datang hanya layak untuk pemain yang membuat deposit pertama mereka — satu kali sahaja per akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar dengan wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.
• crown2u berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus jika syarat penyalahgunaan bonus dikesan.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing — bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Pemain yang terlibat dalam pertaruhan lindung nilai (hedging) untuk memenuhi syarat rollover boleh dikenakan pembatalan bonus.

Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun, penipuan identiti atau strategi pertaruhan yang direka untuk mengeksploitasi promosi — akan menyebabkan akaun ditutup secara kekal dan semua kemenangan bonus dirampas tanpa pampasan.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform crown2u dijalankan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot dan kasino didedahkan secara terbuka dalam maklumat permainan berkenaan.
• Dalam kes pertikaian berkenaan hasil permainan, rekod pelayan crown2u adalah muktamad dan mengatasi sebarang tangkap layar atau keterangan pemain.
• Sebarang kerosakan teknikal semasa permainan yang sedang berlangsung akan menyebabkan pusingan berkenaan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan sepenuhnya.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan dealer adalah muktamad setelah pusingan ditutup — tiada pertikaian diterima selepas itu.
• Bagi pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan semasa pertaruhan ditempatkan adalah terpakai — perubahan odds selepas pertaruhan tidak memberi kesan kepada pertaruhan sedia ada.

7Tingkah Laku Dilarang

crown2u mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, manipulasi atau tingkah laku tidak beretika. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan tindakan undang-undang diambil di samping penutupan akaun secara kekal:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang teknologi yang membolehkan pertaruhan automatik tanpa kawalan manusia secara langsung.
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan poker atau permainan pemain berbanding pemain lain.
• Mendaftarkan atau menggunakan akaun atas nama orang lain atau menggunakan identiti palsu untuk mengelak pengesahan KYC.
• Mengeksploitasi pepijat atau kesilapan teknikal platform untuk mendapatkan kelebihan tidak adil — sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara ini adalah tidak sah.
• Mengugut, menghina atau mengganggu kakitangan crown2u atau pemain lain melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Sebarang percubaan untuk memuat naik atau menyebarkan virus, perisian hasad atau kod berbahaya yang menjejaskan keselamatan platform.

crown2u menggunakan sistem pemantauan masa nyata yang canggih untuk mengesan sebarang tingkah laku tidak biasa. Setiap kes yang disyaki akan disiasat secara menyeluruh dan akaun berkenaan boleh digantung sementara semasa siasatan dijalankan.

8Privasi & Data

crown2u mengumpul dan memproses data peribadi anda selaras dengan Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi. Penggunaan platform crown2u bermakna anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

• Data peribadi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat.
• crown2u tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda atau memohon pemadaman akaun — sila hubungi pasukan sokongan untuk prosedur berkenaan.
• crown2u menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna — anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda.

9Penangguhan & Penutupan Akaun

crown2u berhak untuk menggantung, mengehadkan atau menutup akaun mana-mana pemain tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Situasi yang boleh menyebabkan tindakan sedemikian termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini atau Dasar Privasi crown2u.
• Pengesahan identiti gagal atau dokumen KYC tidak dapat disahkan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti kewangan yang mencurigakan atau berkemungkinan berkaitan dengan pengubahan wang haram.
• Permintaan daripada badan penguatkuasa undang-undang atau pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pemain sendiri memohon penutupan akaun atas sebab permainan bertanggungjawab.

Sekiranya akaun anda ditutup disebabkan pelanggaran terma, sebarang baki wang yang masih ada dalam akaun akan disiasat terlebih dahulu sebelum keputusan mengenai pemulangan dibuat. Bagi penutupan akaun atas permintaan pemain sendiri, baki yang sah akan dikembalikan setelah semakan selesai.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, crown2u tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif yang timbul daripada penggunaan platform ini. Had liabiliti berikut adalah terpakai:

• crown2u tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal — walau bagaimanapun, kami berusaha memastikan masa operasi melebihi 99.5%.
• crown2u tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan peranti pengguna, sambungan internet atau gangguan pihak ketiga di luar kawalan kami.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan pertaruhan mereka sendiri — crown2u tidak memberikan nasihat pertaruhan dalam apa jua bentuk.
• Liabiliti maksimum crown2u kepada mana-mana pemain adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh tiga puluh hari sebelum tuntutan dibuat.

11Permainan Bertanggungjawab

crown2u komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan haruslah satu bentuk hiburan yang dinikmati dalam had yang sihat — bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk mengatasi masalah kewangan peribadi.

• Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun pada bila-bila masa.
• Pilihan rehat sukarela ("cooling-off period") tersedia untuk pemain yang ingin menjauhkan diri dari platform buat sementara waktu.
• Pengecualian diri kekal ("self-exclusion") boleh dimohon melalui pasukan sokongan — akaun akan ditutup secara kekal dan tidak boleh dibuka semula.
• crown2u menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti corak pertaruhan berisiko dan menghubungi pemain berkaitan jika perlu.

Maklumat lanjut mengenai alat permainan bertanggungjawab dan sumber sokongan boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Jika anda bimbang dengan tabiat pertaruhan anda atau orang yang anda sayangi, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan crown2u.

12Pindaan & Penguatkuasaan

crown2u berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan terma terkini.

Penggunaan berterusan platform crown2u selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi pasukan sokongan untuk memohon penutupan akaun.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform crown2u hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu sebelum sebarang prosiding undang-undang diambil.